关于支付方式
支付宝付款
在确认客户的订单后会自动转到支付宝的支付系统界面，在客户使用支付宝付款后的3—10个工作日内，将商品从日本直接发送至客户所指定的地址。本公司将尽全力将商品的送达时间控制在上述时间范围内，如发生特殊情况，我们将及时与客户联系并沟通商品确切到达时间。
关于配送方式
关于配送方式
本网站所有商品价格中已包含邮费。关于配送方式EMS详细请参考以下网址进行邮件追踪查询：
【EMS】国际特快邮递的邮件追踪查询：http://www.post.japanpost.jp/int/index_cn.html
关于商品的配送
- 当客户填写的订单内容不全或有笔误时；
当由于通讯状况造成公司无法完成正常的订单处理时；
当由于天气，灾害，事故等造成货物运送不良时；
当日本国内的定休日（周六，周日）以及其他法定节假日时；
出现上述状况时，有可能无法达到限期内送达。敬请谅解。 - 因气候灾害，交通事故，运输公司的事故，交通管制等不可抗力造成送货延迟或不能配送，而造成客户损失的，本公司不承担任何赔偿责任。
关于海关检查・关税
客户订购的商品由本公司直接从日本邮寄给客户，在接受海关检查时，商品有可能需要缴付各种税项，或就有关货品向运送目的地登记或申请进口许可证，这些收费及文件申领均视运送目的地法例而定，本网站不为该等款项或文件申领手续负任何法律责任。关税等费用由购买方承担。如客户完成订购程序，即表示愿意为付订购货品的一切附加费及各种税项或进口文件申领事宜负责。
关于大型商品的运费
根据国际运输惯例，单件商品连同包装在内重量超过1公斤或体积超过60立方米均属于大型商品。通常包括但不仅局限于以下类别商品：
- 音响/HIFI
- 厨房电器（烤箱 / 净水器 / 咖啡机等）
- 其他家电（冰箱 / 洗衣机 / 烘干机 / 空调机 / 电视机 / 烤箱等）
- 乐器类
- 电脑及辅助设备（台式电脑 / 手提电脑 / 打印机 / 传真机 / 一体机 / 液晶显示器等 ）
- 床上用品（床单 / 床罩 / 被套 / 枕头等）
- 居家装饰（家具等）
- 健身器材
- 户外野营用品
国际货运是按商品的重量和体积进行计费的，因此如果客户购买的商品中含有大型商品，则该商品的运费可能增加。关于具体的变动，本公司会及时与客户联系。谢谢您的理解与合作。
关于商品退 / 换原则
为消除客户在日本网络购物的一切后顾之忧，保证客户的购物方便和安全，关于商品的退换本公司制定了以下原则
- 以下情况下不能退 / 换商品
- 到达后超过2天的商品
- 被开封使用过的商品
- 客户将商品污损，破坏，或者将零件丢失的情况下
- 商品的包装及说明书被破损，脏污，丢失，遗弃的情况下
- 商品被加工，修理，清洗而造成原貌改变的情况下
- 所购买商品的页面说明中已经注明不接受退/换货的情况下
- 出现配送错误・发货错误・配送过程中商品被破损，脏污的情况
- 商品送达时请及时打开检查。如果发现有上述情况发生，请在签收后两天内及时与我们联系，将货物保持原样交给快递人员退还给我们，本公司会为您更换，运费由本公司承担。
在商品的品质上本公司尽力保证做到让客户满意，万一出现特殊状况，您可以通过以下方式与本公司的客服中心联系： - 因客户单方面原因的情况下
- 在商品未开封以及未使用，不影响再次销售的情况下我们接受商品的退换。请在商品签收后2日内与我们联系。
- 商品退换时往返的运费以及在退还过程中所产生的任何费用将由客户自行负担。
E-mail：overseas@quillweb.jp
收到客户的申请后，我们会及时与客户联系，告知退还的细节。收到这些信息后，请将商品及原包装尽快寄还给我们。
关于商品交付时的注意事项
- 快递送货上门后，客户须当面拆装检查商品。如果发现发货错误或商品破损等问题，请拒收商品并当即将错发的货物交给快递人员退还给我们。我们会为您更换。
- 如果客户希望快递公司送货之前电话联系或者要求本人签收之时，我们会与快递公司联系，尽量为您做到。但由于快递公司送货时可能会有受到一些限制的情况，这时可能会无法满足您的要求，敬请谅解。
- 如果客户订购的商品是日本电器类，请在使用前核对电压。
- 因本网站商品是直接从日本送达买家个人，如购买商品所产生的关税由买家自行承担，我们不承担任何商品的关税。（具体请参照<关于海关检查・关税>）
关于取消订货
本公司会在接到顾客订单后，尽快安排商品的配送，如果顾客在当日内希望取消订货，本公司可以给予办理。但顾客如在订货后第二天以后想取消订货，请参照退货的手续办理。
